FRANÇAIS PROFESSIONNEL — HCR ET MÉTIERS ASSOCIÉS
Description
La formation vise à améliorer la communication professionnelle en français dans les situations courantes de travail : accueil des clients, présentation des produits et services, prise de commandes, réservations, encaissement, conseils à la clientèle, gestion des demandes et réclamations, ainsi que communication avec les collègues et les fournisseurs. Les contenus sont adaptés au secteur d’activité, au poste occupé et aux besoins professionnels identifiés.